Poštovani klijenti,

Imajući u vidu činjenicu da neki mobilni operateri ne isporuče ili kasne sa isporukom SMS poruke (za OTP,  info o promjenama po računima, 3D Secure kod za potvrdu plaćanja karticom na Internetu), obavještavamo Vas da smo u svrhu nesmetanog obavljanja transakcija, uveli kontinuiranu podršku našeg osoblja klijentima koji se nađu u ovoj situaciji.

U pitanju su politike mobilnih operatera sa kojima banka mora raditi na otklanjanju zastoja i to je aktivnost koja zahtijeva određeno vrijeme.

Iz ovog razloga, bilo da ste klijent banke rezident u roamingu ili klijent Banke nerezident koji uoči ovakav problem, neophodno je da ga prijavite, a članovi našeg tima će vam isporučivati OTP kodove za logovanje u e-banking i m-banking aplikaciju, kodove za potvrdu plaćanja.

Podrška će biti dostupna od danas, i to putem poziva ili putem WhatsApp-a na brojeve telefona

+38267169778 i +38267159424, u periodu od 8:00 – 20:00 časova (CET).

U međuvremenu, nakon svake prijave naš tim će nastojati da u što kraćem roku zajedno sa Vašim mobilnim operaterom otkloni smetnje i obezbijedi nesmetano funkcionisanje naših on-line servisa.

Hvala Vam na povjerenju,

Vaša Adriatic Bank