Obavještenja

Informacija u vezi sa isporukom SMS poruka

Informacija u vezi sa isporukom SMS poruka

30.08.2023

Poštovani klijenti,


Imajući u vidu činjenicu da neki mobilni operateri ne isporuče ili kasne sa isporukom SMS poruke (za OTP, info o promjenama po računima, 3D Secure kod za potvrdu plaćanja karticom na Internetu), obavještavamo Vas da smo u svrhu nesmetanog obavljanja transakcija, uveli kontinuiranu podršku našeg osoblja klijentima koji se nađu u ovoj situaciji.


U pitanju su politike mobilnih operatera sa kojima banka mora raditi na otklanjanju zastoja i to je aktivnost koja zahtijeva određeno vrijeme.


Iz ovog razloga, bilo da ste klijent banke rezident u roamingu ili klijent Banke nerezident koji uoči ovakav problem, neophodno je da ga prijavite, a članovi našeg tima će Vam isporučivati OTP kodove za logovanje u e-banking i m-banking aplikaciju, kodove za potvrdu plaćanja.


Podrška će biti dostupna od danas, i to putem poziva ili putem WhatsApp-a na brojeve telefona


+38267169778 i +38267159424, u periodu od 8:00 – 20:00 časova (CET).


U međuvremenu, nakon svake prijave naš tim će nastojati da u što kraćem roku zajedno sa Vašim mobilnim operaterom otkloni smetnje i obezbijedi nesmetano funkcionisanje naših on-line servisa.


Hvala Vam na povjerenju,


Vaša Adriatic Bank